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信诚人寿
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信诚人寿24小时全球救援服务热线4006 505 505与信诚人寿客户服务热线4008 838 838一样吗?
不一样。
* 信诚人寿24小时全球救援服务热线为4006-505-505(国内,不含港澳台)及+86-10-64105530(海外),专为尊贵客户的救援及贵宾服务而设立。
* 信诚人寿客户服务热线为4008-838-838及95558,客户如有涉及保单查询、理赔咨询或尊贵客户服务资格激活的事宜,请随时与我们联系。
我的尊贵客户资格会变化吗?
尊贵客户服务资格将随时因您保费变更而变化,尊贵客户资格将根据最新的累计年保费,自动调整至相应层级或取消。
我能够享受服务手册中列明的哪些服务?
请参阅服务手册中不同尊贵客户层级对应的服务内容。
信诚人寿尊贵客户服务是否有服务期限?
服务内容有效期为一年,详细内容以公司官方网站为准。同时信诚人寿保留调整各层级客户的定级标准、变更服务内容以及停止服务的权利。若有任何服务变动,我们将通过公司官方网站公告通知。
信诚人寿尊贵客户服务的获赠资格是否有险种限制?
不限险种,只需同一投保人的有效保险合同累计保费达到相应标准即可。
各层级尊贵客户享受相应的服务是否需要支付会费/年费?
无须交纳会费/年费。
成为信诚人寿的尊贵客户需要经过申请吗?
不需要申请,若您是在2013年4月1日(含)后新获得服务资格的,成功激活后可享受服务。服务资格在成功激活的次日生效。
* 2013年4月1日前已获得服务资格的客户,默认已激活资格。
* 资格激活后,日后若服务层级发生变化,无需再次进行激活操作。
* 服务资格激活办法:登录信诚个人网上服务---尊贵客户服务界面,全面了解丰富服务内容和精彩案例,一键激活,轻松完成。
保单的宽限期是什么?

从保险费应缴日的次日起60日为保单的宽限期。客户一般在宽限期60日内成功缴纳保险费,均能保证保险合同有效。

对于投连及万能产品,当保单账户值不足以支付保障费用及保单管理费的,从当月结算日的次日起60日为保单的宽限期。

如果我更换了银行账号,会对续期缴费有影响吗?

当您更换银行账号时,需要重新办理银行自动转账授权手续,变更续期保费划扣账号。账号变更成功后,我们会通过您的新账号划扣续期保费。如果您在公司投保多份保单,均使用此账号进行缴费,则需要对这些保单全部变更续期账号。

另外,为确保续期保费转账成功,请避免在临近缴费宽限期结束时才办理变更手续,以免错过转账时间造成保单失效。

我没有申请变更保险计划,为什么保险费有变化?

请您检查您的保单:

1)是否投保了住院费用补偿医疗险、手术津贴医疗险或住院津贴医疗险?这些短期健康险在续保时,保险费是按被保险人当时的实际年龄重新计算的。

2)是否附加住院费用补偿医疗险因无赔付记录,达到了保险费优惠条件而使保险费减少,或者由于复效/有理赔赔付记录而取消了保险费优惠?

3)有没有申请变更职业内容?如果您投保的保险计划中有意外险,职业等级变更也会导致保费有增减。

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